广州东风南方中大专营店骗术曝光,买东风日产车要小心!
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广州东风南方中大专营店骗术曝光,买东风日产车要小心!
2018-11-02 11:52:11 来源:

  广州东风南方中大专营店骗术曝光,买东风日产车要小心!

  2018年10月初,我在广州东风南方中大专营店预订2018款日产轩逸尊享版白色车,交完订金两天后,销售经理冷正晶告知我无车,而我打电话给东风南方中大店,客服和销售经理钟嘉欣一直表示有这款车,该4S店违反合同随后发生了一系列欺诈行为。此事让我心寒,也让喜欢日产车的人心寒,这些天的投诉维权生涯也让我看到日产工作人员是如何对待消费者。

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  广东广播电台(羊城交通台)报道:交了5000元订金,东风日产4S店承诺的车型说没就没有了

  https://mp.weixin.qq.com/s/KXbwUqEhnfjOyrhGJF1axA

  羊城晚报报道《变相加价?东风日产4S店欺诈消费者》https://ycpai.ycwb.com/amucsite/pad/index.html?from=singlemessage#/detail/241203?site2

  具体事情流程如下:

  9月中旬,我第一次到位于广州天河区中山大道西895号(骏景花园对面)的东风南方中大店看车,接待我的销售经理冷正晶表示有2018款日产轩逸尊享版白色车,并谈了价格,由于考虑国庆车展要来且第一次来中大店,当时我们并没有谈妥。

  10月3日,冷正晶致电要我前去购车,我再次询问确认是否有2018款日产轩逸尊享版白色车,他告诉我有。(因为当时我一直在佛山看车,佛山没有白色车)

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  10月5日,我来到琶洲车展,看到冷正晶并沟通,我购买预订了2018款日产轩逸尊享版白色车。(购车细节插曲:我对比了该款车型网上车主报价以及其他4S店报价,向销售经理冷正晶提出了一个心理价位,并表示,“如果你们可以接受这个价位,我就在你们店里买”。当时,销售经理好像对该价位并不满意,一直摇头不接受,但销售经理随后向其领导进行申请,并表示可以接受该价位。

  说明一点:我上佛山牌,购置税和上牌自己处理,除此以外,购车价和贷款手续费总计117500元。

  随后,我再次核对一遍购车清单,发现购车全款总价多写了2000元,销售经理冷正晶称并没有算错,没有算手续费在里面,但在我要求下,其再次计算的时候发现确实把贷款手续费2000元算入了购车全款。

  当时觉得销售经理冷正晶的行为有点怪异,对在他这购车比较担心,但说好了这些东西,我又不方便结束交易,我就说:“我并没有勉强你,价格和车型都确定无误吧?你如果对此有不满意,请尽快可以提出。”但销售经理并没有提出任何异议。

  然后在我交付订金5000元时,销售经理冷正晶一直看着我输入银行密码,并以不礼貌的方式摇头。我当时问他:你这是干嘛呢?在场收银人员亦认为不妥。而销售经理冷正晶却表示要看我银行里有没有钱。)

  10月6~7日,冷正晶让我去办贷款手续,我于7日弄好材料,他表示没有时间帮我办理。

  10月8日,销售人员冷正晶致电说无这款车,连尊享版其他颜色车都没有,只能加价购买2019款或同价购买2018款低配置豪华版。我不同意,认为此举违反合同,而且在我已经交钱再来谈价格,无异“人为刀俎,我为鱼肉”。当天下午在我打东风日产总公司投诉。

  10月12日,冷正晶表示取消投诉就可以退订金,我不同意取消投诉。随后我以“黄先生”名义致电该店客服电话,接电话的客服表示店里一直有2018款日产轩逸尊享版白色车,随后把我分配给销售经理钟嘉欣。

  销售经理钟嘉欣致电我,我问:听说很多地方没有了2018款轩逸尊享版白色车卖了(我当时并没有问广州的其他4S店),你们有没有?

  钟嘉欣回复我:一直都有这款车。

  我问:是不是库存车?

  钟嘉欣:不是库存车,厂家生产了还剩下了一批车,我们提前购买好了。邀请我周六过去看车

  在10月12日到10月26日期间,钟嘉欣不止5次邀请我过去看车,而我让我的朋友电话询问中大店,也一直表示有车,并说还剩下很少量,要他赶紧去买。

  10月17日,销售经理冷正晶表示可以退订金,要求提供订金的银行卡和身份证照片给他,我出于不信任没有把身份证给销售经理,要求把身份证直接邮件传给财务。他们不同意。

  10月23日,中大店的工作人员一男一女分别联系我, 表示处理此事。其中男工作人员表示,他们店里还有2018尊享版棕色车,如果我想要可以在白色车减去一千元购买,因为白色车加价两千,这个方案我不同意。而豪华版,则按照我尊享版原有价格出售,表示不同车型的价格优惠不一样,我更是坚决不同意,该工作人员欺骗手段让我非常无语。

  10月27日,我以黄先生名义电话给东风南方中大店销售经理钟嘉欣表示要去店里看车,到店后,我看到销售经理冷正晶在店里,故意躲开他,告诉钟嘉欣我已经到了,结果钟嘉欣没有下来,另外同事李晓军下来,告诉我2018款尊享版只有棕色车。

  随后,我致电钟嘉欣三次,她一直没有接我电话,我用另外一个手机打,她接我电话,我语气很重地质问她为什么骗我,结果她说我也骗了她,我明明姓欧阳。

  因此,我明白了为什么李晓军告诉我只有棕色车。

  由于钟嘉欣骗我,我们对骂。随后,该店其他两位销售人员电话问你是不是姓欧阳,问我在哪?并骂我还扬言要打人。

  当天晚上,销售经理李晓军电话过来致歉,说他知道了我的事情,并表示尊享版棕色车也卖完了,现在只能调车,如果买19款的可以尽量便宜卖给我。我表示理解。

  10月28日,李晓军告诉我调度车很麻烦,只能重新再谈价格,让我其他店买,19款的车价格要加价5500元,我想了想,事情拖到现在,东风南方中大店一直以各种理由在欺骗我,本想一直维权到底,但这也严重影响了我的工作和心情,我心累憔悴,就同意了他的方案说退订金,并送了背包和餐具。

  10月29日,我前往东风南方中大店退订金,并拿回礼品,现场遇到购车的人说,他们这里还有2018款尊享版白色车,但我已经退回了订金。

  总结:对于此事,我还会维权到底,直到中大店明确告诉我他们为什么要这样做?赔偿我的损失,因为拖到现在,很多店里只剩下2018款尊享版棕色车型了,我无法购买自己想要的车,而且中大店的价格,我咨询了其他店也可以给到我。况且东风南方中大店一直有我购买的车型,就算没有白色的,也应该跟我说有其他颜色的,反之一直欺骗我,严重侵犯了消费者权益。

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