大地保险理赔慢态度蛮横 太伤消费者心了
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大地保险理赔慢态度蛮横 太伤消费者心了
2018-10-19 09:35:46 来源:

  8月10日,家里老人驾车在江西路与燕儿岛路路口发生交通事故,违规出租车从左侧撞击老人驾驶的车辆,导致我家老人受伤,后因双方均有保险所以协商走保险修理,对方出租车是大地保险。(经现场勘查交警判定出租车负全责,并出具了相关处理裁定文书。)

  本是一起简单的交通事故,两辆车又都有全险,而且双方车主均对责任认定及赔付无异议,一切都委托给保险公司理赔定损处理。本来不是什么麻烦事儿,不成想,这一走保险,麻烦事儿来了。

  事故发生后,大地保险的人电话告知我们第二天去维修点拆检。然而当大地保险公司理赔员到现场后,却告知我们他没有勘察定损权限,要求我们再次拨打报案电话,由公司换其他具备权限的理赔员进行定损,然后自行驾车离开。请问竟然这样,你早干嘛了?!

  后来几经周折,所谓能“做主”的理赔员终于到达维修点,他只是简单拍了拍照看了一下,就告诉我们车子需要拆检,拆检后才能确定维修意见,就这样,我们请假处理事故,一天又白白浪费了。

  此后一周,我们车子被多次拆检。我们理解保险公司的理赔条款、程序以及谨慎的态度,可是谁又理解我们的心情。大热天老人受伤,不能处理此事,为了这么点破事,我们两口子不得不轮番请假处理事故、照顾受伤的老人。然而大地保险工作人员的态度也着实让人心寒。花钱给车买保险,出了事儿了保险公司竟成了大爷,不给解释不给说法,就一个字:等!这么简单的事故居然拆检就用了一周。

  一周后,我们终于收到了理赔书及定损清单,我们刚想松一口气,觉得这事虽然麻烦但总算解决了。然而,包括轮圈、前盖等需更换的部件处理意见是简单修复。请问,左前头被撞的从里到外严重损毁,难道都不足以换新的?难道一定要撞到车子报废才够标准?我们并非不通情达理,我们的要求仅仅是希望把撞的已严重缺损的轮圈更换即可,其他部件可以通过技术手段修复。

  后来上网上查了查,发现对大地保险的差评很多,理赔慢,态度蛮横,如此想来,我们遇到的就不是个例了。把帖子发上来,一是一吐怨气,而是想请教一下大家是不是也遇到过类似的情况,应该怎么办。碰上如此无良企业--大地保险,无语!大地保险,你太伤消费者的心了。

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